Wie groß soll ein Ticket sein?

Ein Ticket ist ein Auftrag. Wie groß dieser Auftrag ist, entscheidest du, und diese Entscheidung wirkt sich stärker auf das Ergebnis aus als jede andere.

Die Faustregel

Ein Ticket ist richtig geschnitten, wenn du sein Ergebnis in einem Satz prüfen kannst.

"Auf der Kontaktseite steht ein Formular mit drei Feldern, und nach dem Absenden kommt ein Dank." - prüfbar.

"Die Seite ist fertig." - nicht prüfbar.

Kannst du in einem Satz sagen, woran du erkennst, dass es geklappt hat, kann AdenAI es auch bauen. Brauchst du dafür drei Sätze mit "und", sind es wahrscheinlich drei Tickets.

Warum zu groß nicht funktioniert

Alles hängt an einem Faden. AdenAI zerlegt dein Ticket in Schritte und arbeitet sie der Reihe nach ab. Missversteht er die Sache im dritten von acht Schritten, ziehen die Schritte vier bis acht das Missverständnis mit. Du bekommst dann nicht ein Teilergebnis, sondern ein schiefes Ganzes, und musst alles noch einmal beschreiben.

Die Wiederholung kostet noch einmal. Abgerechnet wird, was ein Lauf verbraucht hat, und der zweite Lauf verbraucht wieder. Ein großes Ticket, das danebengeht und wiederholt werden muss, kostet also zweimal groß. Drei kleine, von denen eines danebengeht, kosten einmal klein nach.

Die Zeit wächst mit den Schritten. Wie lange ein Lauf dauert, hängt fast nur daran, wie viele Schritte nötig sind. Ein Ticket mit doppelt so vielen Schritten läuft grob doppelt so lange. Im Ticket siehst du das mit: "Schritt 5 von 8".

Es gibt eine harte Grenze. Die Beschreibung darf höchstens 4.000 Zeichen haben. Der Grund ist nicht der Speicherplatz, sondern dass dein Text bei jedem einzelnen Schritt wieder mitgeht. Aus einer langen Beschreibung wird bei acht Schritten das Achtfache an Arbeit für alles, was du geschrieben hast. Stößt du an die Grenze, ist das kein technisches Ärgernis, sondern ein Hinweis: nimm den ersten Punkt heraus, mach ihn zu diesem Ticket, der Rest wird das nächste.

Warum zu klein auch nicht gut ist

Der umgekehrte Fehler ist seltener, aber es gibt ihn.

Jeder Lauf hat einen festen Sockel: AdenAI schaut sich das Projekt an, plant, baut, stellt die Vorschau neu bereit. Dieser Sockel fällt bei "Überschrift ändern" genauso an wie bei "Kontaktseite bauen". Und Credits werden pro Ticket abgerechnet, nicht nach Aufwand: fünf kleine Wünsche in fünf Tickets kosten fünfmal, dieselben fünf in einem einzigen Ticket einmal.

Dazu kommt: Pro Konto läuft immer nur ein Ticket gleichzeitig. Zehn Kleinstaufträge stehen also nacheinander in der Reihe.

Der Schnitt, der meistens stimmt

Zusammen in ein Ticket gehört, was denselben Ort und dieselbe Absicht hat:

Auf der Startseite: Überschrift ändern, das Bild darunter tauschen, den Knopf "Jetzt anfragen" grün machen.

Das sind drei Handgriffe, aber ein Ergebnis, an einer Stelle, in einem Blick prüfbar.

Getrennt gehört, was unabhängig voneinander richtig oder falsch sein kann:

Kontaktformular einbauen und die Preise aktualisieren und einen Blog anlegen.

Drei Tickets. Sie haben nichts miteinander zu tun, und wenn der Blog missrät, willst du das Formular nicht noch einmal beschreiben.

Vier Zeichen, dass du teilen solltest

1. In deinem Titel steht ein "und", und die beiden Hälften betreffen verschiedene Seiten.
2. Du beschreibst etwas, das erst später gebraucht wird ("und dann später irgendwann noch...").
3. Du merkst beim Schreiben, dass du eine Reihenfolge beschreibst: zuerst, dann, danach.
4. Du stößt an die 4.000 Zeichen.

Ein Beispiel: ein Onlineshop

Der häufigste Fall von "zu groß auf einmal". Nicht so:

Bau mir einen Onlineshop für meine Keramik mit Produkten, Warenkorb, Bezahlung, Versandkosten, Kundenkonten, Newsletter, Blog und Instagram-Feed.

Sondern in dieser Reihenfolge, ein Ticket pro Zeile:

1. Das Gerüst. Shop für handgemachte Keramik, Startseite, Über uns, Kontakt. Stimmung, Farben, Zielgruppe. Noch keine Produkte.
2. Der Katalog. Diese acht Produkte mit Namen, Preis, Beschreibung, Bild. Übersicht und Detailansicht.
3. Warenkorb und Bezahlung. Mit den Versandarten, die du wirklich anbietest.
4. Kundenkonten, falls du sie brauchst.
5. Der Rest. Newsletter, Blog, alles Weitere, je eines.

Der Vorteil ist nicht nur die Genauigkeit. Nach Ticket 1 kannst du schon hinsehen und sagen "so nicht" - und zwar bevor acht Produkte in einem Aussehen stecken, das dir nicht gefällt.

Nachbessern ist kein neues Ticket

Wenn ein Ergebnis fast stimmt, schreib deine Korrektur als Antwort in dasselbe Ticket. AdenAI liest den Verlauf mit, kennt also den ursprünglichen Auftrag und deine Anmerkung. Ein neues Ticket müsste alles noch einmal erzählen.

Das Ticket springt dabei von selbst zurück auf "Offen" und wird noch einmal bearbeitet. Siehe Ticket-Status.