Beschreiben, was du dir vorstellst

Du musst nicht programmieren können, um ein gutes Ticket zu schreiben. Du musst nur sagen, woran du erkennen wirst, dass es richtig ist.

Das klingt selbstverständlich und ist es nicht. Der häufigste Grund für ein Ergebnis, das enttäuscht, ist ein Ticket, das zu wenig gesagt hat. Nicht zu wenig Text: zu wenig Entscheidungen. Jede Entscheidung, die du nicht triffst, trifft AdenAI.

Dieser Artikel zeigt an Beispielen, wie der Unterschied aussieht. Die Regeln dahinter stehen unter Wie schreibe ich ein gutes Ticket?.

Beispiel 1: Aussehen

Schwach:

Mach die Startseite moderner.

Besser:

Startseite ruhiger machen: mehr Abstand zwischen den Abschnitten, Überschriften größer, nur zwei Farben statt vier. Die Bilder bleiben, wo sie sind. Der Knopf "Termin buchen" soll als Einziges auffallen.

Warum: "Modern" ist kein Ziel, sondern ein Gefühl, und zwar deins. AdenAI kennt es nicht. Genauso geht es ihm mit "zu bunt", "zu langweilig" oder "sieht billig aus": das sagt, wie die Seite auf dich wirkt, aber nicht, was sich ändern soll. Sobald du sagst, was mehr und was weniger werden soll, ist es prüfbar. Und der letzte Satz ist der wertvollste: er sagt, was wichtig ist.

Beispiel 2: Eine neue Seite

Schwach:

Ich brauche eine Seite für meine Leistungen.

Besser:

Neue Unterseite "Leistungen", in der Navigation zwischen "Start" und "Kontakt". Vier Leistungen untereinander, jede mit Überschrift, drei Sätzen und einem Symbol: Beratung, Planung, Umsetzung, Wartung. Ganz unten ein Knopf "Anfrage schicken", der auf die Kontaktseite führt. Kein Preis, keine Fotos von Menschen.

Warum: Die zweite Fassung ist nicht länger, weil sie ausführlicher ist, sondern weil sie Anzahl, Ort und Reihenfolge festlegt. Genau das sind die Dinge, die AdenAI sonst raten muss, und beim Raten bekommst du drei Leistungen statt vier.

Beispiel 3: Etwas stimmt nicht

Schwach:

Das Formular geht nicht.

Besser:

Auf der Kontaktseite: Ich fülle Name, E-Mail und Nachricht aus und drücke "Senden". Die Seite lädt kurz und danach stehen meine Eingaben wieder da, ohne Meldung. Erwartet hätte ich eine Bestätigung. Getestet in Chrome am Handy.

Warum: Bei einem Fehler zählen drei Dinge, und nur du kennst sie: was du getan hast, was passiert ist, was du erwartet hast. Mit diesen drei Angaben sucht AdenAI gezielt. Ohne sie sucht er zuerst nach dem Fehler und dann nach der Stelle.

Beispiel 4: Texte

Schwach:

Schreib was über meine Firma.

Besser:

Text für "Über uns", etwa 150 Wörter. Schreinerei in dritter Generation, gegründet 1961, fünf Mitarbeiter, Schwerpunkt Möbel nach Maß aus heimischen Hölzern. Ton: sachlich und warm, kein Werbedeutsch, keine Superlative. In der Wir-Form.

Warum: Fakten kann AdenAI nicht erfinden, und wenn er es doch tut, klingt es überzeugend und ist falsch. Gib die Fakten vor und überlass ihm die Formulierung. Der Satz zum Ton spart dir eine Runde.

Wörter, die fast nichts sagen

Diese Wörter fühlen sich nach einer Angabe an und sind keine. Daneben steht, was stattdessen hilft:

Statt	Sag lieber
modern, frisch	welche Farben, wie viel Abstand, wie groß die Schrift
professionell, seriös	ruhig, wenige Farben, keine Animationen
ansprechend, schön	woran du es erkennen würdest
benutzerfreundlich	wie viele Klicks bis zum Ziel, was zuerst ins Auge fällt
irgendwas mit ...	eine Entscheidung, auch eine vorläufige
wie bei [fremde Firma]	was dir dort gefällt: die Farben? die Ruhe? die Struktur?

Der letzte Punkt ist wichtig: Ein Vorbild zu nennen ist erlaubt und nützlich, aber nachgebaut wird es nie (und zwar aus gutem Grund, siehe Was AdenAI kann und was nicht). Nenn deshalb lieber die Eigenschaft als den Namen.

Der wertvollste Satz: was nicht passieren soll

Er kostet dich zehn Sekunden und spart oft ein ganzes Ticket:

Keine Slideshow auf der Startseite.

Die Preise bleiben, wie sie sind.

Nichts an der Navigation ändern.

Ein Auftrag ohne Grenzen wird großzügig ausgelegt. Wenn du weißt, was auf keinen Fall angefasst werden darf, schreib es hin.

Zeigen statt beschreiben

Manches ist mit einem Bild in einer Sekunde erklärt.

• Dein Material (Logo, Fotos, PDF) lädst du einmal hoch und nennst die Datei im Ticket beim Namen. Siehe Bilder und Dateien mitgeben.
• Eine Skizze auf Papier, abfotografiert und hochgeladen, ist völlig in Ordnung: "Die Startseite soll ungefähr so aufgebaut sein wie skizze-start.jpg."
• Screenshots von Seiten, die dir gefallen, gehören ins Design-Profil, nicht ins Ticket. Warum, steht gleich unten.

Einmal hinterlegen: das Design-Profil

Jedes Projekt hat eine Handschrift, die nicht von Ticket zu Ticket wechselt. Die schreibst du einmal ins Design-Profil deines Projekts, und AdenAI hat sie ab dann in jedem Ticket dabei.

Du findest es im Projekt in der Leiste links unter Design. Was dort steht:

• Farben, in eigenen Worten ("dunkelgrün und creme") oder als Hex-Werte. Beides versteht AdenAI, und beides zusammen versteht er am besten. Über dem Feld liegen Kacheln: eine anklicken öffnet den Farbwähler deines Rechners und schreibt genau diesen einen Wert in den Text zurück. Deine Worte bleiben dabei stehen.
• Stimmung, in deinen eigenen Worten. Darunter stehen ein paar Vorschläge zum Anklicken ("Sachlich und ruhig", "Edel und hochwertig"), aber es ist keine Liste, aus der du wählen musst. "Wie ein alter Bahnhofskiosk" ist eine gültige Antwort und oft die bessere.
• Was dir wichtig ist: Zielgruppe, Tonfall, was auf keinen Fall vorkommen darf. Bis zu 1000 Zeichen, und dieser Text geht in jedes Ticket dieses Projekts mit.
• Schrift. Hast du eine Schriftdatei, lade sie hoch, dann arbeitet AdenAI damit. Hast du keine, beschreib sie in Worten ("serifenlos und klar") und AdenAI sucht eine aus. In beiden Fällen liegt die Schrift am Ende in deinem Projekt und wird nie von einem fremden Dienst nachgeladen. Der ganze Weg dorthin steht unter Woher bekomme ich eine Schriftdatei?.
• Referenzbilder, also Screenshots von Seiten, deren Wirkung dir gefällt.

Rechts daneben steht, was AdenAI davon mitbekommt, und es ändert sich mit, während du tippst. Kein Entwurf deiner Seite: den löst erst ein Ticket ein.

Das Design-Profil ist eine Voreinstellung, kein Veto. Sagt ein Ticket etwas anderes als das Profil, gilt das Ticket. Du kannst also jederzeit ausbrechen, ohne das Profil zu ändern.

Warum sich das lohnt: Wer seine Farben in jedes Ticket schreiben muss, schreibt sie beim dritten Mal nicht mehr hin. Und dann rät AdenAI wieder.

Was du weiterhin nicht erklären musst

Technik. Keine Dateinamen, keine Fachbegriffe, keine Angaben dazu, womit gebaut werden soll. Wenn du dich auskennst und etwas Bestimmtes brauchst, schreib es hin. Wenn nicht, verlierst du dadurch nichts.