Ticket-Status selbst ändern und Tickets archivieren

Jedes Ticket steht in genau einem Zustand. Auf dem Board ist das die Spalte, in der Ticket-Ansicht das farbige Schild ganz oben. Meistens setzt AdenAI den Status selbst. Du kannst ihn aber jederzeit von Hand umstellen.

Die fünf Zustände

Status	Was er heißt
Offen	Das Ticket wartet. Es steht in der Warteschlange, AdenAI hat es noch nicht angenommen.
In Arbeit	AdenAI arbeitet gerade daran. Die Credits werden dabei laufend abgezogen. Daneben steht, ob er noch plant oder schon baut.
Fertig	Der Auftrag ist erledigt. Ergebnis und Vorschau stehen in der Ticket-Ansicht.
Blockiert	Es geht ohne dich nicht weiter. Warum, steht als Nachricht im Verlauf.
Fehlgeschlagen	Der Lauf ist zu Ende, ohne fertig zu werden. Lag es an uns, kommt die Hälfte des Verbrauchs zurück. Hier landet auch ein Lauf, den du selbst abgebrochen hast, und der wird nicht erstattet.

Einen Status Erledigt gibt es nicht. Was du suchst, heißt hier Fertig: ein Ticket auf erledigt stellen heißt also, es auf Fertig zu stellen.

Blockiert ist keine Fehlermeldung, sondern eine Rückfrage. Typische Gründe: das Guthaben ist leer, der Plan lässt keine weitere Seite zu, oder AdenAI braucht eine Entscheidung von dir. Der Grund steht immer im Verlauf. Ein Lauf, den du selbst abgebrochen hast, landet dagegen auf Fehlgeschlagen, denn Blockiert heißt hier "wartet auf dich".

Was von selbst passiert

• Ein neues Ticket startet als Offen.
• Nimmt AdenAI es an, wird daraus In Arbeit, und der Verbrauch wird von da an laufend abgezogen.
• Am Ende wird es Fertig, Blockiert oder Fehlgeschlagen.
• Schreibst du eine Antwort an ein Ticket, das schon fertig, blockiert oder fehlgeschlagen war, geht es automatisch zurück auf Offen und wird noch einmal bearbeitet. Das ist der normale Weg für "so noch nicht ganz". Lag es im Archiv, kommt es dabei auch von dort zurück.

Wo du den Status selbst umstellst

Öffne das Ticket und scroll nach unten. Unter dem Verlauf liegen mehrere zugeklappte Bereiche. Einer davon heißt Status ändern. Ein Klick auf die Zeile klappt ihn auf, darin stehen eine Auswahlliste und Speichern.

Er ist zugeklappt und nicht verschwunden. Der offene Zustand bleibt gemerkt: hast du den Bereich einmal aufgeklappt, ist er beim nächsten Ticket schon offen.

Sinnvoll ist das Umstellen in drei Fällen:

• Zurück auf Offen, wenn du ein blockiertes Ticket erneut versuchen willst, nachdem du das Hindernis beseitigt hast (Credits aufgeladen, Plan gewechselt, Zugangsdaten hinterlegt).
• Auf Fertig, wenn das Ergebnis für dich passt, AdenAI aber noch etwas anderes gemeldet hat. Dein Urteil zählt.
• Auf Blockiert, wenn du das Ticket vorerst aus der Warteschlange nehmen willst, ohne es wegzulegen.

Mein Ticket bewegt sich nicht

Hängt es seit Stunden im gleichen Zustand, sieh zuerst nach, in welchem. Der Weg zurück ist je nachdem ein anderer.

Es steht auf Offen. Dann wartet es. Dein Konto arbeitet immer nur ein Ticket auf einmal ab, damit sich zwei Läufe nicht gegenseitig ins Gehege kommen. Oben in der Ticket-Ansicht steht deshalb entweder "Als Nächstes dran", eine Position in der Warteschlange, oder der Satz "AdenAI arbeitet gerade an einem anderen deiner Tickets". Hält ein anderes Ticket deins länger als zehn Minuten auf, schreibt AdenAI das zusätzlich in den Verlauf. Steht dort gar nichts, ist das Ticket archiviert, siehe weiter unten.

Es steht auf In Arbeit. Dann sagt dir der Fortschritt oben, wo AdenAI ist, "Schritt 5 von 8". Bewegt sich die Zahl über Stunden nicht, schreib uns im Support und nenn die Ticketnummer. Solange er noch plant, kannst du übrigens noch etwas nachschieben, siehe Während AdenAI arbeitet.

Es steht auf Blockiert. Dann wartet AdenAI auf dich, und der Grund steht als Nachricht im Verlauf. Häufig ist es leeres Guthaben, ein eingefrorenes Konto oder eine Rückfrage. Beseitige das Hindernis und stell den Status danach von Hand auf Offen zurück, sonst bleibt es liegen.

Der Weg über Status ändern ist in allen drei Fällen der Notausgang: zurück auf Offen, und das Ticket reiht sich neu ein.

Ein Ticket weglegen: das Archiv

Seit dem 2026-08-11 wird ein Ticket nicht mehr gelöscht, sondern archiviert. Der Knopf ganz unten in der Ticket-Ansicht heißt deshalb Ticket archivieren. Es kommt keine Rückfrage, weil sich der Schritt zurücknehmen lässt.

Eine Ausnahme: Arbeitet AdenAI gerade an dem Ticket, fragt er einmal nach. Nicht weil es gefährlich wäre, sondern weil daran Geld hängt. Der angefangene Lauf läuft zu Ende und wird berechnet, das Ergebnis landet dann im Archiv. Soll AdenAI wirklich aufhören, ist der Weg dafür Lauf abbrechen, siehe Während AdenAI arbeitet.

Ein archiviertes Ticket:

• steht in keiner Liste und in keiner Spalte des Boards,
• zählt in keiner Zahl mit, weder in der Auswertung noch in der Warteschlange,
• wird von AdenAI nicht mehr abgearbeitet,
• behält Beschreibung, Verlauf, Arbeitsplan und Status.

Der Status bleibt am Ticket kleben, damit du beim Zurückholen weißt, wo es wieder auftaucht.

Das Archiv öffnen, ein Ticket zurückholen

Im Projekt, unter dem Board, steht eine Zeile wie "3 Tickets im Archiv". Ist das Archiv leer, steht dort nichts. Ein Klick öffnet die Archiv-Seite, jüngstes Ticket zuerst.

Dort hat jedes Ticket zwei Knöpfe:

• Reaktivieren holt es zurück in die normale Liste, in genau den Zustand von vorher. Keine Rückfrage, nichts geht verloren.
• Endgültig löschen führt auf eine eigene Seite, die aufzählt, was verschwindet. Erst der Klick dort löscht wirklich.

Öffnest du ein archiviertes Ticket direkt, steht oben ein gelber Streifen mit dem Hinweis und dem Knopf Reaktivieren.

Den Knopf musst du aber nicht suchen. Schreibst du einem archivierten Ticket eine Antwort, holt AdenAI es von selbst aus dem Archiv und schreibt das auch in den Verlauf. Dasselbe passiert, wenn du seinen Status von Hand auf Offen stellst. Beides heißt ja "hier geht es weiter", und ein Ticket, das auf Offen steht, muss auch wirklich laufen können.

Die anderen Status ändern daran nichts: stellst du ein archiviertes Ticket auf Fertig oder Blockiert, bleibt es liegen. Dort ist der Status nur noch eine Notiz. Und willst du es nach einer Antwort doch wieder weglegen, drückst du unten einfach erneut auf Ticket archivieren.

Endgültig löschen

Das geht nur aus dem Archiv heraus. Ein Ticket, das noch in der normalen Liste steht, lässt sich gar nicht löschen. Der Umweg über das Archiv ist die eigentliche Sicherung: gelöscht wird nur, was du vorher schon einmal weggelegt hast.

Beim Absenden fragt AdenAI noch einmal nach. Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet, ist es die sechsstellige Zahl aus deiner App, sonst dein Passwort. Weg sind danach Beschreibung, Verlauf und Arbeitsplan. Alles Weitere unter Löschen: Ticket, Projekt, Account.

Was der Status nicht macht

Ein Statuswechsel von Hand kostet keine Credits und gibt auch keine zurück. Abgerechnet wird nur, während AdenAI wirklich arbeitet, siehe Credits. Und egal ob du ein Ticket archivierst oder löschst: was AdenAI dafür schon gebaut hat, bleibt im Projekt stehen. Gelöscht wird der Auftrag, nicht das Ergebnis.